Informations du site et confidentialité
Identité de l'éditeur
Sertic est un nom commercial exploité par l'entreprise individuelle ci-dessous. Le numéro d'entreprise permet d'en vérifier l'identité dans la Banque-Carrefour des Entreprises.
Dénomination sociale : Hebora
Nom commercial : Sertic
Numéro d'entreprise / TVA : BE 0801.683.521
Siège : Rue Saint-Vincent 117 boîte 1, 1140 Evere, Belgique
Zones de prestation : Région de Bruxelles-Capitale et codes postaux wallons acceptés dans le formulaire de devis. Les pages consacrées à la Flandre sont des guides réglementaires et ne promettent pas une prise en charge automatique.
Email : info@sertic.be
Hébergeur : Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA.
Conditions de réservation
Le site permet de demander un devis pour des prestations liées au certificat PEB, au contrôle électrique et à l'inventaire amiante en Région de Bruxelles-Capitale et dans les zones wallonnes acceptées par le formulaire. La disponibilité exacte est vérifiée à partir du code postal avant la transmission de la demande.
- Le client s'engage à fournir des informations exactes sur le bien et son accès.
- La visite nécessite l'accès aux espaces utiles et, si possible, aux documents techniques pertinents.
- Les confirmations, rappels et documents sont transmis par email à l'adresse fournie lors de la réservation.
- Sertic agit comme intermédiaire et peut transmettre la demande, les coordonnées et les informations utiles au dossier à un ou plusieurs professionnels sélectionnés pour établir un devis, organiser l'intervention et exécuter la prestation.
- Les modalités de paiement et de facturation sont confirmées au moment de la validation du devis.
Si vous avez une question avant réservation, le plus simple reste de passer par le parcours de demande plutôt que d'improviser sur un détail qui compte.
Confidentialité et données personnelles
Hebora, aux coordonnées indiquées ci-dessus, est le responsable du traitement des données collectées par Sertic.
Données et finalités
- Demandes et réservations : identité, coordonnées, adresse et caractéristiques du bien, documents transmis et historique des échanges.
- Dossiers partenaires : identité professionnelle, agréments, zones couvertes et pièces nécessaires à l'évaluation de la candidature.
- Prospection professionnelle : coordonnées publiques ou professionnelles utilisées pour proposer un partenariat pertinent, avec opposition simple et immédiate.
- Gestion du compte : données d'authentification, rôles et traces de sécurité.
- Mesure d'audience : données de navigation collectées par Google Analytics uniquement après votre consentement.
Ces traitements servent à répondre aux demandes, préparer un devis, conclure et exécuter la prestation (mesures précontractuelles et contrat), respecter les obligations comptables et légales, sécuriser le service et prévenir les abus (intérêt légitime), ainsi qu'à mesurer l'audience lorsque vous y avez consenti. Aucune décision produisant un effet juridique n'est prise exclusivement par un traitement automatisé.
Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnes qui gèrent Sertic et, selon le dossier, aux professionnels sélectionnés pour chiffrer, planifier ou réaliser la prestation. Les prestataires techniques utilisés sont Vercel (hébergement), Supabase (base de données, authentification et stockage), Resend (emails) et Google Analytics (audience avec consentement). Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen; ces transferts reposent alors sur les garanties prévues par leur cadre contractuel, notamment les clauses contractuelles types lorsque requises.
Durées de conservation
- Demandes sans commande : au plus 24 mois après le dernier échange.
- Dossiers exécutés et pièces de facturation : pendant la durée nécessaire au service, puis selon les délais comptables et de prescription applicables.
- Candidatures partenaires non retenues : au plus 24 mois; partenaires actifs : durée de la collaboration puis archivage limité aux obligations et litiges éventuels.
- Prospection : détails de campagne au plus 24 mois; événements techniques au plus 12 mois. Après opposition, seule l'adresse email normalisée strictement nécessaire au respect durable du refus est conservée dans une liste de suppression.
- Traces techniques et de sécurité : au plus 12 mois, sauf incident nécessitant une conservation plus longue.
- Liens privés de suivi et de téléchargement : expiration automatique au plus tard après 90 jours; un nouveau lien peut être demandé si nécessaire.
- Données Google Analytics : au plus 14 mois; choix de consentement : six mois.
Une purge automatisée s'exécute chaque jour et journalise uniquement les volumes supprimés, sans recopier les données effacées.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à un traitement; vous pouvez aussi retirer un consentement à tout moment. Écrivez à info@sertic.be. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données via son service de contact.
Contact
Pour toute question sur une réservation ou l'utilisation de vos données, passez par le parcours de demande ou écrivez à info@sertic.be.